Горячая линия, Служба поддержки

Служба поддержки Джум, как обратиться в техподдержку?

Что такое Joom?

Joom- это маркетплейс с латвийскими корнями, который объединяет множество продавцов, продающих самые разнообразные товары по минимальной цене. В отличии от подобных платформ, Joom не дает возможности связаться с продавцом на прямую, поэтому существует техподдержка, которая выступает посредником между продавцом и покупателем при возникновении спорных вопрос, а также вопросов, которые относятся к функциональной работе платформы

Как же написать в техподдержку Joom?

Существует три способа связаться с поддержкой:

  1. На сайте, через кнопку «Задать свой вопрос». Перед этим разработчики рекомендуют ознакомиться с ответами на вопросы, которые задают чаще всего. Также, в карточке заказа существует кнопка «Служба поддержки»
  2. В мобильном приложении, через чат, в разделе «Служба поддержки» и также в любом заказе с помощью кнопки «Вопрос по заказу»
  3. С помощью электронной почты  support@joom.com.

Телефон горячей линии

Несмотря на то что многие вопросы легче и быстрее решить с помощью телефонного звонка, у данной интернет платформы такого преимущества нет. Роль горячей линии выполняют все возможные способы связи, которые указаны выше.

В каких случаях нужна техподдержка?

Любой вопрос, касающийся заказа, его оплаты, доставки и возврата, а также работы самой платформы, вы можете адресовать в службу поддержки.

В каких случаях техподдерка не поможет?

Специалисты данной платформы не оставят без внимания ни один вопрос. Ответ на вопрос вы получите всегда, но для успешного его разрешения нужно соблюдать сроки ( не менее 30 дней со дня получения заказа) и предоставить как можно больше информации по заказу и если нужно приложить фото.

Как написать жалобу?

Если вы столкнулись с ошибками в работе маркетплейса или отдельного продавца, написать жалобу вы можете на сайте, заполнив необходимую форму, на электронную почту или оставить комментарий в соцсетях.

Joom в соцсетях.

Интернет платформа предcтавлена в следующих соцсетях:

Время работы

Оставлять комментарии, жалобы или вопросы вы можете круглосуточно.  Сотрудники поддержки рассмотрят вашу заявку в кратчайшие сроки.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Your Header Sidebar area is currently empty. Hurry up and add some widgets.